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供电公司电力营销风险防控措施

2016-05-16 09:58:46  字体:   打印 收藏 

摘 要:摘要 :供电公司电力营销存在五大风险,涉及业扩管理、经营操作、电费安全、电力服务与电力市场等五个方面,为了更好地控制其风险,本文结合县级供电企业的特点进行分析与探究,通过组织健全、有效监管以及制度完善等手段,构建其管控的内部体系,并就电力营

关键词:电力市场营销管理论文


  摘要:供电公司电力营销存在五大风险,涉及业扩管理、经营操作、电费安全、电力服务与电力市场等五个方面,为了更好地控制其风险,本文结合县级供电企业的特点进行分析与探究,通过组织健全、有效监管以及制度完善等手段,构建其管控的内部体系,并就电力营销的各个风险逐个给出了相应的措施。

  关键词:电力市场营销管理论文

  一、引言

  县级供电企业的电力营销存在诸多风险,需要在管理过程中一一辨识,并对其可能出现的不良影响进行分析,从而将各种风险消灭在萌芽状态,做到防微杜渐。要树立风险管理意识,通过制定风险管理预案,尽早发现各种苗头性的问题,并坚持内外部监督管理相结合的管理方法,从而有效地进行风险预警与防控。本文针对县级供电企业电力营销存在的主要问题,从现有的管理模式出发,就工作流程、职工素养、岗位职责等方面,提出具体的防控措施。

  二、各种风险的防控措施

  1.业扩管理风险防控

  (1)加强人员的业务培训。操作人员的业务技能的提高可以有效地降低各种风险。所以要定期定向地对业扩人员进行业务技能扩展培训。通过建立培训机制体制,定期集中组织各种专题培训,包括设计标准与规范、用电政策等方面,从而有效避免风险的发生。(2)推广自动(辅助)业扩报装模式。业扩人员如果对电网结构以及变化情况不了解,容易导致其提供的供电方案存在不合理性,所以在查勘时应进行GIS供电方案辅助制定,实施自动(辅助)业扩报装,防止上述情况的发生。(3)严格供电方案审批制度。健全供电方案分级审批制度,对大容量、多电源供电等重要业扩推行客户供电方案会签制度,降低业扩报装过程中供电方案制定不合理或错误导致的风险。

  2.经营操作风险防控

  (1)抄表管理防控。首先,在抄表方面,由于手工抄表存在各种问题,所以要对手工抄表进行严格考核。其次,通过对用电信息采集系统的维护提高数据完整率。最后,要进行数据的复核,对各种异常现象要进行严格的筛选与反复审核。(2)窃电风险防控。对窃电的查处是县级供电企业降低管理风险的重要突破口。但在查处过程中,一定要让窃电者受到应有的惩罚,这样才能起到警示教育作用,同时要保证证据确凿可信,防止在窃电处理过程中产生名种名誉侵权纠纷。(3)计量管理风险防控。确定计量装接的正确以及计量装置的正常,才能避免不必要的损失。现场作业人员要依据工作规程认真操作,准确及时地保存现场证据。(4)对用电安全的风险防控,主要从以下几个方面来实现。首先,组建安全用电工作网,构建风险管控体系,由政府和供电部门主导,企业参与,共同协防;其次,建立信息发布平台,及时发布安全用电技术与管理经验方面的学习信息;第三,根据企业不同的用电特点与性质,建立风险预案和风险管控操作手册;第四,开展专项整治活动,提高用户安全用电的水平;最后,推广优化用电模式,通过对优化用电模式的讲解和培训,提高用户对电费构成因素的了解,以及对供电性能的影响。(5)信息系统安全风险防控。通过以下三种方式对信息系统的安全风险进行防控。首先,为防止口令滥用的现象,要加强用户密码管理,确保岗尽其职。其次,加强教育工作,提高员工的保密意识。最后,加大人员的操作培训教育,对因操作不当引起的数据损失要追究其责任,以防止类似事件的再次发生。

  3.电费安全风险防控

  (1)电费回收风险防控。主要从以下三个方面来实现。首先,要建立风险管控团队。针对电费回收过程中出现的各种问题,采取措施开展定期的风险评价研究活动,研究制定出相应的管控制度,提出问题的解决方法。其次,对于欠费风险的上报与发布问题,相关的电费核算部门要依据抄表人员所反应的情况,进行风险事件的排查与核实,确定风险事件的发生等级,发布后上报公司进行系统备案。最后,针对不同级别的事件,建立相应的应对预案,可采用预付费、中止供电等措施进行严控。(2)电费账务管理风险防控。主要从以下三个方面来实现。首先,要对票据进行规范化管理,落实专人负责制度,严格票据的领取、入库、发放和清缴程序。其次,规范电费的台账管理,确保台账记录的完整性与准确性。最后,加强银行代收对账管理。要建立电费对账机制,对供电企业和银行收费数据要确保及时和准确地核对。

  4.电力服务风险防控

  (1)建立投诉管控。建立管控团队,制定相应的管理流程,对出现的问题要做到准确判断责任归属,同时督促相关的部门进行切实的整改和完善。(2)投诉预警。对可能出现的问题要进行预警。建立业务工单处理时限预警、敏感工单预警、投诉预警和约时处理工单到期预警“四预警”机制,实现对问题的联控和联防。(3)投诉分析。定期召开诊断会议。对之前出现的问题进行诊断分析后,确定原因,明确责任归属并建立整顿建议,将相关的措施实施到底。(4)投诉考评。制定投诉考核办法,每个阶段结合相关专业会议,召开联合通报例会。

  5.电力市场风险防控

  (1)电力供需矛盾风险防控。为防控可能出现的供需危险,要从以下四个方面进行协防。第一,建立结构合理,同时可以满足当地经济社会发展需要的电网系统。第二,对电网要进行及时改造与运营维护。第三,要进行科学调度,确保电网可靠运行,合理安排其运行方式。第四,精心编制有序用电方案。(2)售电市场开放风险防控。售电市场的开放性,决定了供电公司要维护其市场主导地位,必须提高服务质量,不断满足客户的需求,以客户为导向,简化流程,提高效率,不断扩展市场,维护好客户的利益。(3)能源替代风险防控。大力推广以电代煤、以电代气项目,节约能源。在电动汽车领域,出台相应的税收优惠,做好配套供电实施建设。加大宣传,推广家庭电气化,在城郊和农村推广煤改电。

  三、结论

  本文针对县级供电企业存在的营销风险点,提出了相应的风险防控措施。重点就供用电合同管理、电费回收、业扩管理、优质服务等方面的风险防控提出了合理化建议,为县级供电企业电力营销风险防控工作提供了参考。

  参考文献

  [1]杨志英.浅谈电力市场营销管理化[J].现代经济信息,2011,4(4):90.

  [2]蒋世建.供电企业电费回收风险与控制[J].国家电网,2009,31(8):28-32.

  [3]陈晓芳.应收账款风险管控探析[J].现代商贸工业,2009,21(12):25-28.

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