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数字化环境下成人高校图书馆服务体系创新的研究

2017-02-08 17:04:35  字体:   打印 收藏 

摘 要:随着信息技术的不断发展,数字化技术应运而生,发展势头迅猛,迅速覆盖生产生活的各个领域。而成人高校图书馆作为学术知识传播的重要机构,必须以数字化背景为基准,不断提升信息服务质量,保证读者的个性化阅读需求得到最大程度的满足。因此,如何创新图书

关键词:高校图书馆论文范文


  随着信息技术的不断发展,数字化技术应运而生,发展势头迅猛,迅速覆盖生产生活的各个领域。而成人高校图书馆作为学术知识传播的重要机构,必须以数字化背景为基准,不断提升信息服务质量,保证读者的个性化阅读需求得到最大程度的满足。因此,如何创新图书馆的服务体系值得深究。

  一、数字化技术的历史演变

  在科学技术飞速发展的今天,社会生产和生活领域普遍存在科学的影子。在计算机发展的同时,数字化的概念也应运而生。数字化指的是某个领域各个方面各个环节对数字信息处理技术的采用。该技术具有其它科学技术不能复制的优点,充分实现了自动化运作,并且运作效率高,体现出浓烈的人文关怀。将这项技术投入生产生活,可以使较为复杂的工作项目变得简单、轻松,有效地对数字环境下的信息进行系统的处理,使得工作的处理更加的智能化、程序化,避免不必要的时间浪费。

  二、丰富图书馆的读者服务方式

  为了提高读者的服务满意度,图书馆不断进行服务方式改革,现今服务方式已经呈现出多样化特点。但主要包括以下两种。

  1.丰富服务内容

  (1)多层面阅览。阅览是图书馆服务中最主要的板块,直接影响读者的阅读欲望。根据读者的个性化需求,图书馆在普通图书阅览的基础上,增设了电子阅览、专门的网络平台阅览等内容。

  (2)便捷的外借方式。外借是图书馆不可或缺的一个环节,读者可以从图书馆借阅需要的书籍,可以把书籍带出馆外。这个环节既可以有效缓解图书馆内的拥挤情况,又拓展了读者的阅读空间,读者不再受馆内阅读的束缚。

  (3)文献检索的高效、全面。便捷、高效的文献检索方式可以有效节省读者的查找时间,并且搜索的内容比较全面,读者可以快速地查找到自己需要的文献资料,提高读者的阅读积极性。

  (4)参考咨询服务,图书馆的一个辅助性服务内容。因为读者并不熟悉图书馆各种情况。因此,图书馆为读者提供的参考咨询服务,应该包括文献传递服务、日常咨询服务、科技查新服务和定题服务等方式。

  (5) 文献信息的有效复制。读者可以对文献资料进行复制,这就使得文献检索具有现实意义。由于图书馆的藏书比较丰富,而每个读者的阅读需求不同,同一文献难以满足广大读者的需要。因此,读者能通过图书馆来复制下载相关的资源,尤其是学生写毕业论文的时候,这项功能将为学生提供最大的便利。

  (6)强化图书馆的宣传力度。要有效吸引读者的注意力,加大图书馆的宣传力度意义重大。图书馆可以通过艺术作品展览、新书推荐等活动来吸引读者眼球。从某种意义上说,这种报道展览服务是根据图书馆本身的需要,为吸引广大读者注意力而设置的服务项目。

  (7)加强读者培训。保证固定的读者群,提高读者对图书馆的认同感,图书馆应该在读者服务过程中融进个性化元素,满足读者各个层面的需求,实施行之有效的读者培训服务。

  2.从服务的手段来看

  (1)主动服务。主动服务指的是图书馆馆员提高图书管理的积极性,主动去发现读者在馆内出现的问题或困扰,及时进行正确、快速的处理,提高图使馆服务质量,从而提高读者阅读的满意度。

  (2)网络化服务。以强大的网络技术为支撑,积极进行图书馆服务方式的创新,使图书馆服务更为广泛。

  (3)立体式服务。有效联合多种简单服务方式,巧妙融进QQ交流、电话咨询等服务方式,保证读者能够随时随地获取自己所需要的信息资源。

  (4)个性化服务。针对不同类型读者个体需求上的差异,实行个性化服务可以使每个读者的需求得到不同程度的满足。不同的读者,兴趣也不一样,因此传统、单一的服务方式并不能使得所有读者要求得到满足。这就为确立个性化服务提供了前提。

  三、数字环境下成人高校图书馆服务如何创新研究

  1.图书馆馆员树立正确的服务态度。图书馆馆员是实现广大读者与图书馆内文献资料之间有效沟通的重要桥梁。馆员应该根据读者的需求,提供针对性的服务。图书馆馆员应该清楚地认识到,管理工作与读者的需要相分离,工作就失去了实质性价值。因此,图书馆馆员必须从服务态度上端正过来,注重读者的主体地位,切身处地站在读者的角度看问题,而不能为了完成分内的职责而开展机械性工作,缺乏人情关怀。端正服务的态度,切实做到为广大读者负责,帮助读者争取最大的收获,

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