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关于精细化管理论文

2017-12-05 11:51:20  字体:   打印 收藏 

摘 要:高职院校精细化管理运行问题研究 摘要:高职院校精细化管理是高职院校为突破发展瓶颈研究改革热点,但运行过程中存在着不同困难和问题,也是不容忽视。论文从校园文化,宣传环境;规章制度,标准流程;信息建设,网络平台;考核检查,督导激励等精细化管理推行

关键词:关于精细化管理论文


  高职院校精细化管理运行问题研究

  摘要:高职院校精细化管理是高职院校为突破发展瓶颈研究改革热点,但运行过程中存在着不同困难和问题,也是不容忽视。论文从校园文化,宣传环境;规章制度,标准流程;信息建设,网络平台;考核检查,督导激励等精细化管理推行运行过程中遇到的意识思想难统一,制度设计有缺陷,操作实践运行难,考核考查难尽意等各种问题进行解析探研,试图以问题解决作为工作突破口,扎实推进高职院校精细化管理。

  关键词:关于精细化管理论文

  精细化管理源于企业单位,取得显著管理效益。高职院校为突破发展瓶颈,寻求发展新局面,纷纷开始尝试推行精细化管理,实际运行效果却不甚理想,导致很多高职院校这一改革或夭折,或混着,或搁置,或难行。本文认为精细化管理是高职院校创示范、创卓越院校的内在本质,内涵式质量院校建设的重要内容,精细化管理是一项长期建设,不仅要抱极高热情,更要有不畏难,不看眼前利的精神和行为,贵在坚持、贵在改进、贵在落实。本文探研院校精细化管理运行现状,分析存在问题,正视难题所在,研究探讨清除梗阻,那儿有问题就研究到那儿,就解决到哪儿,及时清除梗阻,使管理的路径沿着预定的轨道运行。

  一宣传工作形式化,知其然而不知其所以然

  (一)宣传工作形式到位

  改革将至,思想先行,学院创建精细化管理,首先要解决思想观念问题,意欲使精细化意识进入大脑,每个师生都形成精细概念,每位员工都是精细化践行者的意识认知者。院校启动精细化文化宣传造势工作:学院通过校园网、广播、校园宣传橱窗、教学实习场地等作为宣传阵地,开辟专门精细化文化宣传,使精细化字眼进入视野;召开校领导会议、中层干部会议、教职工大会等各类型会议由外聘专家、本院领导进行精细化管理相关专题讲座,通过各种形式以“全面精细、全程精细、全员精细”作为重要学习内容,广泛地宣传精细化文化内容,以期全院师生知晓并行动。

  (二)宣传实际效果一般

  学院启动精细化宣传造势工作,但实际效果却一般。主要表现及原因如下:一是误认为学院只是是喊喊口号、唱唱高调、创意概念,未真正用心关注此事;二是各类会议、各类培训教职工、包括中层干部只是带着人开几次会,却未用脑用心理解并思考此事;三是牵头领导自己和主要工作人员也只知精细化皮毛,不知精细化实质,不了解其精髓和操作流程,导致下属和工作人员也茫然不知所以然;四是教职工精神懒散,不愿积极主动投入院校改革发展工作中,能避则避、能躲则躲;五是宣传形式很多,但未突出重点,未长期反复进行,示能入脑入心。

  二工作方案空泛化,纸上谈兵未落地生根

  (一)规章制度雏形化

  学院为推动精细化管理,创建了精细化管理体系,针对专业、课程、教师、学生四条质量主线,制定质量目标、质量标准、行动体系、监控体系、支持保障五个维度的精细化管理子模块,各系统各模块分别制定专业建设规划,课程建设规划,师资建设规划,育人建设规划,后勤服务规划,基建建设规划,督导建设规划等,意欲建立事事精细、时时精细、人人精细的工作标准和工作流程。说明学院有号召、有要求,下面也有反映、有落实,但仅是完成,而不是按质按量完成。

  (二)规章制度设计缺陷

  院校规章制度、工作方案制定工作任务完成了,但其本身存在一些不容忽视的问题。一是顶层设计者思路决定方案质量,而顶层设计者权力下放,则降低方案质量,标准流程制定权下放,则会缺少全面性全局性;二是方案、标准、流程设定空而大,流程设计不合理,盲目从网上和它方借用,没有考虑学校实际,脱离实际和操作,缺陷型标准流程必将造成错误指导;三是过度强调形式,过度量化,导致运行中忽略务实完善,忽略以人为本,盲目追求考核数字数据,忘记管理对象主要是人而不是物。四是工作方案忽视解决教职员工的思想认同问题,未征集基层教职工意见建议,片面的强调过细过实的落实问题,从而在一定程度上造成一部分人思想上反感的不利工作局面。

  (三)运行操作遇阻畏难

  学院战略方案、规章制度建设可圈可点,但运行遇阻不通畅。一是中国高校长久以来形成的人治大于法治的环境下,领导及教职工习惯了传统的行政办公模式,对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯,想做便做,或只做其中一部分;二是精细化管理面面俱到、事事顾及则造成眉毛胡子一把子,天天瞎忙,顾此失彼,抓不住中心和重点,导致效率反而降低;三是精细化管理运行过程中遇到困难问题没有及时清除梗阻,或置之不理,导致矛盾问题重复出现;四是奖惩没兑现,工作没执行或没到位的员未受相应处罚,工作勤勉的员工未得到相应奖励,导致员工人心散懒,无法劲往一块使。五是全院上下大部分领导和员工只知精细化皮毛,不知精细化实质,不懂精细化标准要求,无法用理论指导实践工作,没有真正的贯彻落实,其效果甚微。六是部分领导重视,其他领导因各种原因未给予重视,只是凑合或敷衍,各系统未齐头并进,独力难行,落实有难度。

  三信息管理粗糙化,摸索试行中缓慢前进

  (一)信息平台建设初始

  为助推精细化管理,学院建设完善“实时采集、准确高效”的信息平台,基于OA系统电子固化工作流程与制度,规范日常工作的落实,基于教学、管理及服务工作所需,完善信息化平台;基于学生成长导航系统,建设“三全三化”学生素质教育体系;基于电子档案管理系统,实现工作档案电子化。院校信息管理平台理想化,力争实现网络覆盖无死角,信息化管理无死角,但由于各种原因,系统正常有效运行推进有诸多困难。

  (二)软件技术不完善

  信息平台管理建设是推进信息化工作的关键重点,其软件技术和系统设置如果不完善则会从源头给工作受阻。一是信息平台设计单位、技术人员非本区域内,遇到问题不能及时处理解决,导致信息系统诸多问题迟迟未解决或置之不理;二是项目确定和流程设立必须是负责该项工作人员参与讨论建议,否则将导致子目太多,程序不科学,复杂而不实用;三是信息化建设平台、归口较多,一个平台一个密码,导致教职员工尤其是学生记不住记不清。

  (三)信息平台运行艰难

  信息化建设有利于工作统一、高效、便捷、归档、节约,但实际运行中的信息化建设在缓慢中前进:一是系统平台栏目环节建设比较繁琐,有些项目电子处理的同时必须本人现场同时时行,比如学生退寝手续、休学等;二是原始数据收集、填报、更新存在不准确,不全面、不及时问题,导致运行起来各个系统遇到同样麻烦,比如新生信息、毕业生信息采集;三是有些领导、老师拒绝新知识、新技术,按传统方式工作教学,信息系统全面全员运行无法实现。

  四考核督导繁琐化,重检查考核轻激励

  (一)考核督导重视过度

  考核督导工作是院校推进精细化管理工作的一个重要手段,它有利于克服惰性、立足岗位认真工作,有利于调动积极性和创造性。学院制定各二级学院、各部门工作目标责任书、考核体系;制定各系统、各项目工作考核体系;制定日常工作和临时重点工作考核体系;制定教职工、党员、中层干部、辅导员班主任、教师考核体系等,营造了有工作就有考核就有督导检查的工作机制。但考核督导如同规章制度、工作方案制定面临着同样的问题和其它本身问题,未能达到考核督导真正巨大作用。

  (二)考核督导制定随意化

  考核体系、督导监督无处不在、无时不在,本身就自带问题:一是考核督导条件的制定,必须是宏观和微以的结合,必须是部门和院系的结合,必须是各系统、各模块工作的结合,必须是学院战略部署和教职工工作实际的结合,必须是领导、中层干部、员工共同参与而制定的;二是各综合部门,各领导各自为政,想考核就考核,内容变化、时间随意、工作重复,导致基层部门工作一片混乱;三是考核条款制定者,没考虑实际工作情况,没考虑执行者实际,没前期调研准备,甚至是不了解该工作,就随意制定考核条款,导致执行遇到很多困难。

  (三)考核督导作用违背初衷

  考核体系督导贯穿每项工作始终,其预期作用是指导、督导、激励教职工更好完成各项工作,但考核实施起来却无法达到预定目的和考核初衷:一是各类型、各系统考核体系过多,重复性大,操作难度较大,兼职人员无法做精做细;二是考核体系指标内容大多无法量化,质量指标主观性较大,指标无法真实体现工作成绩;三是考核督导检查注重通报和批评,容易引起消极情绪,甚至拒绝态度;四是考核奖惩未分明,考核过度重视整改批评,忽视轻视表扬奖励激励,考核奖惩没做到公平公开公正,合情合理合力,激励调动工作积极性精细化。

  五观念转变未到位,知行合一未践行

  (一)知行转变未到位

  思路决定出路,态度决定高度,定位决定地位。管理能否精细化很大程度上取决于学校的书记、校长。党委行政一把手制定推行精细化管理如果只是喊喊口号,唱唱高调,出出风头,凑凑热闹,教职工则会假装学习,应付检查,欺上瞒下;如果牵头领导重视,其他领导因各种原因未给予重视,只是凑合或敷衍,独力难行,落实有难度;如果领导干部只知精细化皮毛,不知精细化实质,不懂精细化标准要求,无法用理论指导实践工作,无法检查工作实际情况,其下属及管理部门则会应付了事,其效果甚微;如果只是急功近利,追求时髦,形式主义,教职工则又会追逐荣誉,强调表现,只看结果,急于好成;党委行政领导不仅要重视,更要落实,不然就会演变为粗放型精细化管理“忙忙碌碌开会议,热热闹闹搞招待,糊里糊涂搞管理”。

  (二)改革未持续长期推进

  “教育原本不需要跟风逐潮,不需要不断的花样翻新,而是需要一种可贵的坚持。把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做精就是不平凡。”精细化管理不是喊喊口号,不是一阵风,下载几个规章制度,随意制定几个工作标准,而是学习先进,结合实际,立足岗位,落在实处。而是一项精细的、长期的工程。学校发展有目标,改革有思路,推进有办法,领导有决心,工作有计划、有检查、有落实,奖惩分明。全体教职工各负其责,分工明确,人人知道自己该干什么,不该干什么,心往一块想,劲往一块使,配合默契。

  作者:秦斯 单位:湖南机电职业技术学院 人文科学学院

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