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2017-12-04 09:29:31  字体:   打印 收藏 

摘 要:移动电子商务营销策略 摘 要:移动电子商务是近年来迅速发展的电子商务的一个新领域,其主要业务已经扩展到银行、贸易、订购票、购物、娱乐业等领域.加强移动电子商务的营销,应当从四个方面加以考虑:创造移动需求、突出移动特点、加强移动宣传、开发小额项目.

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  移动电子商务营销策略

  摘 要:移动电子商务是近年来迅速发展的电子商务的一个新领域,其主要业务已经扩展到银行、贸易、订购票、购物、娱乐业等领域.加强移动电子商务的营销,应当从四个方面加以考虑:创造"移动"需求、突出"移动"特点、加强"移动"宣传、开发"小额"项目.

  推荐期刊:《商业经济与管理》

  一、引言

  移动电子商务就是利用一些无线终端工具进行B to B、B to C或C to C的电子商务。2008年电信重组、2009年国家3G牌照的发放以及电子信息时代的日益发展见证着中国迎来了网络高速发展的3G时代。各种类型无线网络客户终端相继出现,这些均为移动电子商务的发展提高了网络支持平台以及技术支撑。

  如何在信息高速发达的时代取得优势市场份额成为中小企业在激烈的市场竞争中所面临的挑战,本文首先分析了移动电子商务营销模式现状及问题,然后对中国联通移动电子商务营销策略案例进行了简单的分析,最后总结了移动电子商务对营销策略的影响。并由此提出了利用移动电子商务促进企业营销的战略措施。以便企业通过移动电子商务提高营销效用以及移动电子商务的增值服务,从而最大化企业的效益。

  二、移动电子商务营销模式现状及问题分析

  根据历年的移动电子商务研究报告看来,我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨。我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展。在当前市场经济飞速发展。网络信息爆炸的时代。手机网络开始渗透了整个经济市场。移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的购物方式,而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。

  移动电子商务主要体现在以下几种方式:一是以B to B to C为基础的商务模式,这种模式是以移动客户的管理为中心,将移动电子商务的产品延伸至消费客户的客户,这种类型的移动电子商务的实质是具备一定高科技的生产性企业将其生产的产品延伸至其本身客户的客户,从而在一定程度上延长了企业本身的价值链,这种电子商务模式最终需要有进步技术以及高端营销模式的支撑。二是以B to B t0 M为基础的电子商务模式,这种商务模式是通过电子商务的手段将企业与企业之间的制造、合作等流程与公司的内外部管理模式结合起来,同时通过采集系统、智能监控系统等建立一个有效地营销渠道,以便更好的服务于企业的自动化生产管理。三是以B to B to P为基础的电子商务模式,这种商务模式是指通过传统的互联网或者其他的现代电子信息管理技术来进行电子商务的营运,对企业的数据进行挖掘和有效的分析,从而确定客户的需求及需求的基本特征,进而更好的细化市场,使得公司将营销延伸至客户的营销活动,使得移动电子商务供应链得到更好的完备。四是以B to B to B为基础的电子商务模式,这种模式体现为2个电子商务构建网上信息交流平台,从而使得企业之间能够在不同的时间地点更有效地得到所需的实时实地的供需信息。

  当前移动电子商务在营销策略方面主要集中在以下几个方面:

  1.移动电子商务营销主要通过网络平台技术以及数据的挖掘分析企业客户的需求数量以及需求特征,使优势资源的信息技术得到有目的性的开发。

  2.企业通过挖掘移动电子商务的优势,摒除移动电子商务的劣势,用移动电子商务的优势更好地服务其他行业,提高整个公司的综合服务质量和水平。

  3.移动电子商务营销通过结合网络营销中的广告营销策略,同时应用创新性的手法推广移动电子商务网络广告,使得移动电子商务营销模式得到有效的宣传,最大化其效用。

  4.在移动电子商务营销模式得到如火如荼的推广的同时,积极通过各种手段使得移动网络结算服务得到有效的拓展,如利用手机和PDA等移动通信工具完成移动结算服务的移动支付的移动支付结算服务得到有效地推广普及。

  随着2007年金融危机冲击着我国国内的经济,与国内普遍发展不景气的各行各业形成鲜明对比的当属我国电子商务的逆势发展。如电子商务的发展成为近来来我国经济发展的长足增长点,如阿里巴巴仍旧维持着快速增长的好兆头。而若想在电子商务这一领域取得可持续的发展,就必须把握好当前全球电子商务发展的趋势,移动电子商务已经成为一个潜力无限的新的发展方向。2005年,日本通过移动电子商务营销模式使得网上产品的销售额达到了1500亿日元,包括股票交易以及一些服务类型的交易达到了八百多日元之多。从我国国内的市场状况来看,移动电子商务营销模式已进入了如火如茶的时代,但由于我国移动电子商务的发展还处于初阶段,存在着一系列迫切需要解决的问题,如在一移动电子商务方面的法律规范还不够完善,移动网络支付终端使其安全性能的提高得到了一定程度上的限制,移动商务平台运用管理上还存在诸多的不足,同时信用意识的淡薄以及WAP网络本身低程度的开放普及等问题均对我国移动电子商务的更好更有效地发展带来了许多急需解决的安全隐患。

  三、案例分析――中国联通移动电子商务营销策略案例分析

  2008年5月,在全球金融危机的背景下,根据具体的经济市场的分析,我国电信行业进行了一次历史性的重大重组,重组的第一步首先表现在国家发放了3G pa牌照,网通和中国联通G网通过协议合并形成了当前的新的联通公司,本文是以中国联通公司移动电子商务(MobiIe E-Commerce)的营销策略作为分析案例。由此得出移动电子商务对当前企业的营销策略的影响性,并由此为企业移动电子商务的营销策略提供依据。

  1.中国联通公司移动电子商务营销背景环境分析

  在网通和中国联通G网通过协议合并形成当前的新的联通公司的之前,原联通公司的CDMA网络与移动公司的GPRS网络相比较而言,在数据宽带、卫星定位、安全性以及适应性等方面均已经能够承载最基本的3G业务,在这些方面具备绝对的网络技术优势。但是由于合并了C网使其优势开始转移到了中国电信,原来国内的5家大型的通信公司通过各种形式的合并成为三家公司之后,国家为这三家新的通信公司发放了3G牌照,从而为我国移动电子商务的发展提供了网络技术上的支持,有利于全方位地进一步实现移动电子商务的实施和拓展运营。

  2.中国联通公司移动电子商务营销策略分析

  (1)中国联通公司移动电子商务产品策略

  中国联通公司移动电子商务产品策略首先表现为小额支付类产品的开发,中国联通公司首先抓住了移动电子商务本身具备便捷实用的特点适时开发了满足消费者需求的移动电子商务产品,从目前中国联通公司开发的产品以及消费者的需求看来,移动电子商务的消费产品主要表现在小额消费的领域,移动电子商务表现为方便、快捷、服务质量良好。中国联通公司移动电子商务产品策略其次表现为在一定程度上拓展了手机银行业务,手机银行

  业务的研究历年来得到了诸多的关注,但是一直还是处于理论研究的阶段,没有得到真正的实施,目前由于对手机银行这一业务缺少了解以及对手机业务安全性的质疑,使得很少有客户去使用手机银行这一业务实行消费结算等服务。但是在移动电子商务快速发展的同时,中国联通公司迫切需要解决移动电子商务发展沿途中的一切艰难险阻。其次是移动电子商务推出的产品体验策略,消费者若是对一些新产品的功能一般都是比较陌生的,若是没有得到一种亲自体验的了解,很难说服消费者去消费新产品,因此可以通过免费体验新产品的营销策略来吸引消费者的眼球,当消费者对新产品有足够的了解时,中国联通公司就可以通过移动电子商务的模式与消费者进行有效的沟通以及产品信息的传达体验,从而达到移动电子商务产品营销成功的终极目标。

  (2)中国联通公司移动电子商务产品的价格策略

  中国联通公司移动电子商务产品的价格策略在电子商务产品营销组合策略中有着举足轻重的作用,对提高企业的产品销量及利润有着重要的作用。在当前激烈的市场份额销量的竞争中,单纯的传统价格策略已经不能在竞争中取胜,而应该根据当前市场的变化有机地把产品的需求、成本以及外在的环境结合起来,选定一个合理的市场竞争的参考系,合理地给产品制定一个有竞争力的价格。中国联通公司移动电子商务产品的价格策略首先表现在撇脂定价和渗透定价,在中国联通新产品刚进入市场时,为了在短时间内收回所投入的资金成本,中国联通公司采取的是高价策略,这就是所谓的撇脂定价。然而为了在短时期内快速争取市场份额,占领市场,移动电子商务产品通过低价销售的营销策略,同时针对不同的产品是实行不同的定价策略等方式为移动电子商务产品赢得市场份额。其次中国联通公司移动电子商务实行产品捆绑定价,以此来使客户的离网率降到最低,使得移动电子商务的其他增值业务得到有效地推广运营,使企业的利润最大化。

  (3)中国联通公司移动电子商务产品的促销策略

  首先中国联通公司通过积极具备针对性的移动广告实施拉式战略,为潜在的客户以及在位的客户提供所推销产品极大的乐趣信息,同时还可以通过移动广告收集大量的消费者消费记录、位置信息以及消费者正在进行的商务活动等重要的商务信息。其次中国联通公司建立了各种类型的体验店,通过大量代理商来实施推式战略,对移动电子商务产品起到了宣传推广的效用,使得中国联通公司移动电子商务产品在吸引更多的消费者。

  (4)中国联通公司移动电子商务产品渠道策略

  中国联通公司移动电子商务市场是由多种增值业务组成的。增值业务对中国联通公司移动电子商务的丰富和发展起着举足轻重的作用,因此通过各种渠道策略来有效地推广中国联通公司移动电子商务产品势在必行。

  四、移动电子商务对营销策略的影响及策略分析

  移动电子商务的主要业务领域主要表现为以下几个领域:第一是银行,在银行移动电子商务中,消费者可以通过使用数字签名以及认证等完整各项需求功能:如管理消费者个人的账号,账号的存款、支付以及资金转移等。第二是移动电子商务在贸易领域的运用,在贸易领域中,一些实时的股票指数、有价证券的管理等均可以使用数字签名等方式进行确认交易。第三是移动电子商务在订票、购票、支付等购票业务中的运用。其次移动电子商务的运用还体现在购物以及娱乐业中运用等等。移动电子商务在这些领域中的进军无疑会对这些领域中的产品营销产生重要的影响,由此还可以提出一些有针对性建设性的移动电子商务在各行各业中的营销策略。

  移动电子商务相对于传统的电子商务增加了移动性以及终端多样性特征,利用移动电子商务来进行营销策略有着极其重要的影响:首先是利用利用移动电子商务来进行营销可以为消费者提高非常便利的各类实时实地的金融服务,让消费者可以十分方便地利用移动电子商务进行实时的交易和支付。其次是在移动电子商务配套设施的支持下,消费者可以根据自己的需求及偏好选择合适高效的访问咨询以及交易支付渠道。再次是移动电子商务的移动终端可以在一定程度上确保客户资金交易的安全性。最后是移动电子商务的客户可以使用自身非常熟悉的移动电话作为交易支付的渠道,同时可以根据消费者自身的需要设置个性化的服务需求模式。

  移动电子商务在当前市场营销中起着愈来愈重要的作用,中国移动用户的数目也在逐步增加,在各行各业中有着不可忽视的市场潜力,如何刚好地提高移动电子商务在营销中的效用已经成为当务之急。

  1.首先移动电子商务应该有意识地创造“移动”需求,创造需求是一个新兴商业领域最重要的一步棋子,而需求的创造又关键在于潜在市场客户的挖掘,而对于移动电子商务的客户而言,一些即时信息的客户是移动通信电子设备的主要来源,同时一些潜在的客户也应该得到及时的开发。如一些具有超前意识的服务管理是一个可以挖掘的潜在移动电子商务的领域,服务企业可以收集各种潜在的与客户过去未来有关的信息随时准备为客户服务。

  2.移动电子商务应该在众多的电子商务服务中突出自己“移动性”以及“直接性”的特色,吸引更多消费者的眼球。移动电子商务可以利用无线网络的方便性以及流动服务的性质代替银行以及信用卡等成为一种有效的金融媒介。其次移动电子商务的直接性也能增加客户与企业之间的直接联系,从而双方可以通过直接的信息交流和合作沟通,节约时间和交易成本,发挥移动电子商务服务的时效性和个性化的特点,并通过对产品以及服务的跟踪服务是消费者得到最实惠最满意的服务。

  3.加强对移动电子商务产品以及服务的宣传。移动广告在某个角度来说具有一般网络广告所具备的特征,同时它还可以提供特定位置的直接个性化的广告,与单向传统式的广告相区别,可以得到更有效的直销收益。因此移动电子商务可以有针对性地在不同的网络版面对不同层次的客户提供具有吸引力的广告服务。用时新有效的服务来留住老客户,同拓展移动电子商务的新客户群体。

  4.移动电子商务应该注重对小额项目领域的开发。移动电子商务还处于发展的初级阶段,还存在一定的安全隐患,因此消费者很难在短时间内做出较大资金交易的决策,因此移动电子商务可以抓住消费群体的具体特征增强目标客户定位以及产品的开发定位,以便更好的促进移动电子商务营销的可持续发展。

  参考文献:

  [1]张金洲,我国移动商务现状及发展策略研究[D],北京邮电大学,2008

  [2]喻欣,移动电子商务发展和研究[J],交流与思考,2007(5)

  [3]周斌,北京联通移动电子商务营销策略研究[D],湖南大学,2006

  [4]赵伯时,吉林联通移动电子商务模式分析与设计[J],吉林大学,2007

  [5]赵文广,基于移动网络的电子商务市场研究与发展分析[D],北京邮电大学,2008

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