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保险公司培训论文

2017-12-01 10:53:26  字体:   打印 收藏 

摘 要:浅谈保险公司员工培训的目的和要求 摘 要:从培训的目的出发,提出了保险公司在员工培训中应注意的5个问题:公司应有明确的培训目的和要求,培训前应让员工了解培训的计划和要求,培训计划要充分体现培训的目的和要求,培训期间不能随意变更培训的目的和要求,培训

关键词:保险公司培训论文


  浅谈保险公司员工培训的目的和要求

  摘 要:从培训的目的出发,提出了保险公司在员工培训中应注意的5个问题:公司应有明确的培训目的和要求,培训前应让员工了解培训的计划和要求,培训计划要充分体现培训的目的和要求,培训期间不能随意变更培训的目的和要求,培训的考核和评估应紧密围绕着培训的目的和要求.

  推荐期刊:《科技情报开发与经济》

  一、员工培训需求的收集渠道单一

  R公司运营的指导思想是围绕公司《绩效考核管理办法》、《基本法》等内部制定文件,一切工作开展的前提都是依据该办法,培训的开展也不例外。各业务部门培训岗根据各自渠道的考核内容制定本渠道的培训计划,其中,个险渠道安排期交产品培训、农村网点建设培训、组织裂变发展培训;银保渠道安排银行网点沙龙、产品说明会操办培训,团险渠道安排职场营销、养老保险政策解析,互动渠道安排财产险主营产品,法人客户联合展业等绩效考核办法中列明的考核分录。每年的培训内容大同小异,未向基层公司和销售系列的员工征集需求建议。培训的组织管理者与受训对象在对培训需求的确定过程中存在对接缺位。

  二、培训计划对市场变化的应变性不足

  寿险市场环境是非常容易收到外界影响而变化的,寿险产品的消费者会因为不断变化的市场环境而改变自身的选择、购买行为。例如,股市行情的好转会对计划选择养老年金、教育储蓄等资金型产品的个人保险客户产生购买行为延滞或取消的影响,银行加息、民间借贷的兴起会对银行保险客户的选择产生影响。而R公司各业务渠道仅仅停留在对培训计划简单执行的阶段,业务渠道的培训管理工作缺乏统一行动以适应变化。而国企的运营机制也让培训岗位的负责人存在按计划执行的求稳心里,根据市场变化调整培训安排会导致“做的多、错的多”,自然“多一事不如少一事”。

  三、培训过程中的机构与渠道间衔接不充分

  各地市公司在培训工作开展的过程中,所扮演的主要角色是信息的传递者、人员的召集者,培训安排的组织者,省公司培训指令的执行者。在培训工作中的参与多是被动参与,究其原因,主要是地市公司培训负责人多为兼任,本身对培训工作开展的关注程度、认识程度和参与程度都与专职培训管理者有较大的差距。此外,地市公司在R公司经营节点的定位是销售中心,当地经营管理者的主要工作关注度是销售指标的完成,没有或较少考虑到人员主动培训与产能释放的关系,因此与省分公司业务渠道的联系多在于业务推动,而忽视了一线销售人员的实际培训需求。

  四、培训效果评估手段单一

  在R公司现行的培训体系中,各业务渠道销售系列员工培训结束后均会有培训结果反馈的内容,包含学员对课程内容的满意度、对讲师讲授情况的满意度、对下次培训开展的建议等,但这个环节反馈出的信息更多地是象征性的,表达公司对培训工作的重视程度,在未来培训工作中改善培训班举办的细节性内容,如时间安排、讲师调配等内容,并没有对参训学员培训后,个人销售技能提升、专业知识的掌握程度以及在进入市场后运用的效进行反馈。

  五、培训没有与员工职业生涯发展结合

  从R公司实际的经营过程来看, 销售系列员工职业生涯的发展规划普遍存在于各业务渠道的《销售员工基本管理办法》中,但公司在业务发展中,仅仅将职涯规划看做不同档次薪酬的代名词,一切向钱看,忽视了在培训工作中结合销售员工的职涯规划以实现企业经营策略的作用。

  六、培训没有与员工绩效考核相结合

  培训管理工作开展的根本目的是提高员工的工作效率,从而提升企业的竞争力。对寿险行业的销售员工来说,个人提升的最直接体现便是绩效,而好的绩效则带来的是加薪、晋升的机会。

  而当前的R公司,员工培训是不与绩效挂钩的,培训是为了提升员工的能力,而培训不与绩效挂钩,培训就不存在意义。培训是最好的员工福利这一点毋庸置疑,但员工并不会因此忽略最直接的薪酬收入,培训的组织者没有因为增加工作内容而获得更多的回报,培训的学员也没有因为参加培训而直接获得加薪。

  以上是培训体系较为完整的R公司存在的明显的几项问题。

  参考文献:

  [1]王安.保险中国200年.北京:中国言实出版社.2008.1.

  [2]张太生.浅谈国有控股保险公司人力资源管理.经济师.2008.2.

  [3]邓丽君.国有保险公司人力资源管理分析.市场论坛.2010(2).

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